Service

IT-Service Eckhardt ist seit mehr als 7 Jahren ein kompetenter Partner rund um alle Fragen der Datenverarbeitung und Kommunikationstechnik in der Rhein – Neckar – Metropole.

Unsere Stärken liegen in der Kundenorientierung, einem engagierten, schnellen Service sowie in der Vielseitigkeit unseres Leistungsspektrums. Wir kümmern uns um Ihre gesamte EDV, angefangen von der Planung, bzw. Bestandsaufnahmen (Ist-Analyse), über Prozessoptimierungen und Anforderungsanalysen bis hin zur perfekten Konzeption Ihrer individuellen IT-Lösung und schneller Umsetzung.

Vor-Ort-Service

Haben Sie Probleme mit Ihrem Computer, Netzwerk oder anderer Hardware, dann sind Sie bei uns Richtig. Wir kommen gerne zu Ihnen nach Hause, wo wir Sie bei Hard- und Softwareproblemen, Einrichtung von WLAN und DSL, Sicherheitsüberprüfung, Einrichten des Internetzugangs, Netzwerkes, der PC-Wartung, PC-Reinigung und vielem mehr unterstützen.

VDSL & Internet

Sie haben schon Internet oder sind auf der Suche. Sie wissen nicht genau was Sie dazu benötigen. Dann Sind Sie bei uns genau Richtig, wir beraten Sie welcher Anbieter zu Ihnen passt und auf Wunsch richten wir auch alles vor Ort ein.

Datenrettung und Datenwiederherstellung

Der schlimmste Fall ist eingetreten, Sie haben Daten Ihre verloren. Ihr Computer ist ersetzbar, ihre Daten jedoch nicht. Bewahren Sie Ruhe, in fast allen Fällen können wir Ihre Daten rekonstruieren.

Datenrettung

Auf jeden fall sollten Sie keine weitere Handlungen am Computer ausüben und einen Fachmann hinzuziehen. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig auf externe Datenträger. Denken Sie daran, dass auch eine Festplatte nur eine begrenzte Lebensdauer hat. Warten Sie nicht bis noch schlimmeres passiert und scheuen Sie sich nicht vorbeizukommen. Denn meist ist eine Datenrettung oder Datenwiederherstellung günstiger als der Verlust Ihrer persönlichen Daten.

Datenrettung kann in den meisten Fällen von Festplatten vorgenommen werden, z.B. bei Virenbefall oder – Sie haben versehentlich Ihre Daten oder sogar die ganze Partition gelöscht (Formatiert), oder  von defekten Dateien und Partitionen und vieles mehr.

IT-Service Eckhardt Ihr Partner für Datenrettung und Wiederherstellung.

Reparaturen in der eigenen Werkstatt

Wir verfügen über eine hauseigene Technik. Hier werden von unser PC Technik Notebooks und Computer fachgerecht repariert.

Unabhängig von Hersteller analysieren, tauschen wir defekte Hardware aus, reparieren den Notebooks oder sorgen mit einer neuen Installation für frischen Wind auf Ihrem Computer.

Notfallservice

In dringenden Fällen bieten wir einen bevorzugten Notfallservice an. Wir analysieren Ihr defektes Gerät sofort. Anschließend erfolgt eine schnelle Problemlösung nach Ihren Wünschen.

Systemerweiterungen und Aufrüstung

Häufig lassen sich die Geschwindigkeit von älteren Computern oder Notebooks durch eine geschickte Erweiterung der Hardware optimieren. Wir prüfen für Sie ob ein Austausch der Festplatte oder eine Erweiterung des Arbeitsspeichers ein gutes Preis/Leistungsverhältnis erwarten lassen und montieren Ihren Computer betriebsfertig.

Anlieferung und Inbetriebnahme

Zu einem kompletten Service gehört für uns auch die Aufstellung eines reparierten Gerätes an seinem angestammten Platz. Häufig sind Vor-Ort noch die Verbindung zu Internet und Drucker zu erledigen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ihr Gerät betriebsfertig zu Hause oder im Büro auf und prüfen mit Ihnen gemeinsam die Funktion der kompletten Computerinstallation.

Regelmässige Wartung und Beratung

Im Rahmen eines Servicevertrags bieten wir auf Wunsch regelmässige Servicetermine in Ihrer Praxis an. Zu einer vereinbarten Zeit erhalten Sie Besuch von einem Techniker, der die im Servicevertrag vereinbarten Arbeiten bei Ihnen durchführt. Während dieser Zeit haben Ihre Mitarbeiter auch einen Ansprechpartner für Fragen und Probleme.Regelmässige Wartung und Beratung.

TIPP: Detailinformationen zu Ihrer Hardware

Um Ihnen eine Empfehlung geben zu können, benötigen wir möglichst detailliere Informationen über Ihren Computer. Genau diese Informationen ermittelt ein kleines und kostenloses Programm. Sie können dieses Programm hier als gepackte Zip-Datei herunterladen.

Anschließend gehen Sie bitte wie folgt vor:
Entpacken Sie das Zip-File in einen Ordner Ihrer Wahl. (Falls Sie keine Zip-Dateien öffnen können: 7-ZIP installieren.) Öffnen Sie den Ordner in dem die Dateien ausgepackt wurden. Starten Sie „PC-Info.exe“. Es werden anschließend die Daten Ihres PC Systems in der Übersicht angezeigt.
Nachdem alle technischen Daten identifiziert wurden, können Sie unter dem Menü-Punkt „File“->“Save as Text File“ eine Datei erzeugen, die Sie uns anschließend per Email zusenden können.

Sollten Sie keine Transportmöglichkeit für Ihren defekten PC haben helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir können auch kurzfristig einen Termin vereinbaren und holen den Computer bei Ihnen ab.

Support heisst Unterstützung von A bis Z

Gegenstand des Supports ist die gesamte Hard- und Software Ihrer IT-Anlage. Die Supportleistungen beinhalten die Behebung technischer Störungen bei einzelnen Computern, Servern, Peripheriegeräten und im Netzwerk.